返金ポリシー

欧州連合以外の国からの返品・返金は承っておりません(日本を含む)。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品の送料はお客様のご負担となります。返品の際はお客様自身で配送手続きをお願いいたします。返送先：1-17-32 Asahigaoka, Hino-city, 1910065, Tokyo, Japan - OK ROPE Inc.

キャンセルまたは返品のご申請は、アカウントページよりお手続きいただけます。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@ok-rope.comまでお問い合わせください。